Customer Service
Für Anfragen, Bestellungen oder weitere Anliegen schreiben Sie uns bitte eine E–Mail an: inbox@lena-grewenig.de
Versand und LIEFERZEIT
Da jedes Schmuckstück für Sie individuell im Atelier mit Handarbeit angefertigt wird, bitten wir Sie gegebenenfalls längere Versandzeiten von circa 4–8 Wochen zu berücksichtigen. Sobald ihre Bestellung aufgegeben ist, versuchen wir Sie über eine genauere Versandzeit zu informieren.
Sollte es Engpässe bei Lieferketten geben, kann sich eine Versandzeit über die angegebene Zeit verlängern. In diesen Fall werde wir uns bei dir melden.
Wir versenden mit UPS und DHL.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfachadressen versenden können.
Bei einem Warenwert über 500 EUR fallen zusätzlich 10 EUR Versicherungskosten an.
Nationaler Versand
Standardversand zu 6,00 €
Expressversand zu 15,00 €
Innerhalb der EU
Standardversand für 18,00 €
Expressversand für 25,00 €
Ausserhalb der EU
Bitte kontaktieren Sie uns zu einem individuellen Versandangebot per E-Mail:
inbox@lena-grewenig.de
Schweiz
Bestellungen in die Schweiz werden mit der Deutschen Post versendet.
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel unserer Kollektion nicht in die Schweiz versendet werden können und die Lieferung in die Schweiz aufgrund von Zollformalitäten länger dauern kann. Bitte kontaktieren Sie uns zu einem individuellen Versandangebot per E-Mail: inbox@lena-grewenig.de
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
siehe AGBsSollte die Größe nicht passen oder eine Änderung gewünscht sein, ist ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen möglich. Wenn Ihnen das Gelieferte nicht gefällt oder ein Teil nicht passt, senden Sie die Teile bitte innerhalb von 14 Tagen zurück an:
Lena Grewenig
Grüneburgweg 87
60323 Frankfurt am Main
Deutschland
Bitte fügen Sie eine Notiz mit Ihrer Rechnungsnummer und Bankverbindung/PayPal-Adresse bei. Gerne tauschen wir ungetragene und unbeschädigte Produkte um.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung eines Kaufs auf Ihren Kosten liegen. Gemäß § 357 BGB (6) trägt der Verbraucher die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware, wenn der Gewerbetreibende den Verbraucher gemäß Artikel 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Abs. 2 der Einleitung über diese Verpflichtung informiert hat Gesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch.)
Schmuck plege
Für eine lange Lebensdauer Ihres Stücks raten wir Ihnen den Schmuck vor dem Kontakt mit Wasser fern zu halten. Perlen und Steine können abplatzen oder reißen, wenn sie gegen eine harte Oberfläche stoßen. Metalle, wie Silber und Gold verlieren ihre Oberflächenstruktur bei grober Reibung mit hartem Material.
Lösungsmittel, die beim Reinigen verwendet werden, können den Schmuck beschädigen. Meiden Sie Bleichmittel, dieser kann Schmuck zerstören. Sie sollten den Kontakt des Schmucks mit Alkohol oder andere aggressive Lösungen mit vermeiden.
Greifen Sie zu herkömmlichen Silberputzmitteln. Polieren Sie Silber oder Gold mit einem Schmuckpoliertuch für glatte Oberflächen. Wenn Sie ihr Schmuckstück regelmäßig reinigen, wird es Ihnen lange Freude bringen.
Aufbewahrung
Bewahren Sie ihr Schmuckstück am besten in der Originalverpackung auf.
Insbesondere auf Reisen, ist darauf zu achten, dass der Schmuck in der Verpackung befestigt ist und sich nicht bewegt.
Den Schmuck bitte nicht in Leder aufbewahren, da dies Gold und insbesondere Silber trüben kann.